রেফারেন্স

m9mmm ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং m9mmm-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর সাথে প্রযোজ্য হবে, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তঅধিকার ও দায়িত্বআইনি এখতিয়ারযোগাযোগের পথ
m9mmm m9mmm ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনি যেকোনো বিষয় জানতে পারবেন — আমরা সাধারণত দ্রুত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন, বাংলায় জবাব পাবেন
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন, সাধারণত একই কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন করা যাবে
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত করা হয় এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার যেকোনো অধিকার বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
কুকি নীতি আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আছে
OTP যাচাই লগ ইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কোনো পরিবর্তন সম্ভব নয়
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে যাচাইযোগ্য দলিলসহ আবেদন করতে হবে

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে, তবে ব্যবহারযোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

হ্যাঁ, যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগ ইনের সময় একটি নিশ্চিতকরণ বার্তাও দেখানো হতে পারে।

লেনদেন ও নিবন্ধন তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্টের মতো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। কারণ জানতে ও পুনর্বিবেচনার আবেদন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো যাবে, অথবা যাচাইযোগ্য দলিলসহ সহায়তা দলের ইমেইলে লিখুন। সাধারণত একই কার্যদিবসে প্রক্রিয়া শুরু হয়।