রেফারেন্স

m9mmm-এ আপনার আইনি অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

m9mmm-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালার সঙ্গে একমত। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাই — আপনার ডেটা কীভাবে রাখা হয়, কোন শর্তে পরিষেবা পাওয়া যায়, এবং আপনার স্থানীয় আইন কীভাবে এতে প্রভাব ফেলে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট নিরাপদ
m9mmm m9mmm-এ আপনার আইনি অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের লগ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনি ও আমাদের নিরাপত্তা দল তা দেখতে পারে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে প্রথম ভিজিটেই জানানো হয় এবং আপনি চাইলে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু পরিষেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। প্রথম ভিজিটে আপনাকে জানানো হয় এবং পছন্দ বদলানোর সুযোগ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই দিয়ে আপনার লগ-ইন সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ধরা পড়লে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল — তিনটি পথেই আপনি পৌঁছাতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন — সাত দিন সক্রিয়।
ই-মেইল সহায়তা আইনি নোটিস বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — সরাসরি, কোনো মাধ্যম ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা নিয়ে কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট বাজারে আইনি মর্যাদার দাবি করি না — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নিন।

আপনার নাম, যোগাযোগ ও bKash-Nagad-Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। শুধু আইনি প্রয়োজনে তা শেয়ার হতে পারে — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে ঢুকে 'সেটিংস' থেকে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করি।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দেবো। আপনাকে আলাদাভাবে খুঁজতে হবে না।

লেনদেনের আইনি প্রশ্ন আপনার স্থানীয় আইন ও ওয়ালেট পরিষেবার শর্তের উপর নির্ভর করে। আমরা প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি, তবে স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছুদিন রাখা হতে পারে।