রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

m9mmm-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতআপনার অধিকার সংরক্ষিত
m9mmm আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে জটিল অনুরোধ পাঠানো সুবিধাজনক। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাইটের লাইভ চ্যাট উইজেটে সরাসরি মেসেজ করুন — তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো পরিবর্তন — যেমন ফোন নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ — আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত থাকে — মোবাইলে হোক বা কম্পিউটারে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়েছে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে, কিন্তু ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দেওয়ার অধিকার সবসময় আপনার কাছে আছে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL-এনক্রিপ্টেড। আপনি মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেখান থেকেই ঢুকুন, ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই দ্বিস্তরীয় যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল করে।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে প্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সেশন ও পারফরম্যান্সের জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারবেন বা গ্রহণের ধরন পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরো জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগে থাকে, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো পৌঁছায় না এবং আমরা তা সংগ্রহও করি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিই। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হয়।

বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য পাঠানো হয় না। পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আমরা সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি — মোবাইলে দ্রুত লোড এবং লগইন সেশন সচল রাখার জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে এগুলো মুছে দিতে পারবেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।